Datenschutzrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 10. Oktober 2026

Verantwortlicher Shop

Goldknopf betreibt den Shop unter goldknopf.boutique.

Der Betreiber lautet Goldknopf, Kastanienallee 27, 10435 Berlin, Deutschland.

Goldknopf verkauft Damen- und Herrenbekleidung mit Modeaccessoires.

Goldknopf ist ein unabhängiger Händler.

Goldknopf verarbeitet Kundendaten zur Abwicklung von Bestellungen.

Daten durch Kundenangaben

Kunden geben Name und postalische Adresse an.

Kunden geben E-Mail-Adresse und Telefonnummer an.

• Bestelldaten umfassen Artikel, Menge und Preis.

• Kontaktangaben umfassen Bestellnummer und Name.

• Nachrichten über support@goldknopf.boutique enthalten Anfrageinhalte.

• Fotos dokumentieren sichtbare Mängel an Artikeln.

Automatisch erfasste Daten

Der Server speichert IP-Adresse und Zugriffszeit.

Der Browser übermittelt Gerätetyp und Systemversion.

Protokolle halten aufgerufene Seiten und Statuscodes fest.

Bestell- und Supportunterlagen

Bestellungen versenden weltweit versandkostenfrei.

Die Lieferung dauert 4 bis 7 Werktage.

Rücksendungen erfolgen per Post innerhalb von 30 Tagen.

Transaktionsunterlagen enthalten Zahlungsstatus und Versandstatus.

Supportvorgänge erhalten eine Nummer zur Bestätigung.

Jeder Fall bleibt bis zur Klärung im selben Verlauf.

Zwecke der Nutzung

• Daten dienen der Auftragsabwicklung und dem Versandstatus.

• Daten dienen der Aufnahme von Rücksende- und Erstattungsfällen.

• Daten dienen der Beantwortung von Anfragen innerhalb von zwei Werktagen.

• Daten dienen der Bearbeitung von Mängeln nach den gesetzlichen Regeln.

Dienstleister

Versandpartner erhalten Name, Adresse und Paketdaten.

IT-Dienstleister verarbeiten Daten zur Bereitstellung des Shops.

Die Fachstelle für Versand und Rückgabe übernimmt Eskalationen.

Zahlungsabwicklung

Zahlungen erfolgen per Kreditkarte oder PayPal.

Zahlungsanbieter erhalten Betrag, Bestellnummer und Kontodaten.

Goldknopf speichert keine vollständigen Kreditkartennummern.

Cookies und ähnliche Technik

Cookies speichern Warenkorb und Spracheinstellung.

Cookies messen Aufrufe und Bestellabschlüsse.

Browser lassen das Löschen und Blockieren von Cookies zu.

Sicherheit

Die Übertragung erfolgt verschlüsselt über HTTPS.

Zugriffe bleiben auf zuständige Mitarbeiter beschränkt.

Speicherdauer

Bestelldaten bleiben für steuerliche Fristen gespeichert.

Supportnachrichten bleiben bis zum Abschluss des Falls gespeichert.

Protokolldaten werden nach kurzer Frist gelöscht.

Wahlmöglichkeiten der Kunden

Kunden können Cookies im Browser deaktivieren.

Kunden können Newsletter abbestellen.

Kunden können Angaben vor der Bestellung prüfen.

Kunden können Anfragen an support@goldknopf.boutique senden.

Anfragen zum Datenschutz

Kunden erhalten Auskunft über gespeicherte Daten.

Kunden können Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.

Kunden können Löschung im gesetzlichen Rahmen verlangen.

Kunden können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.

Minderjährige

Der Shop richtet sich an erwachsene Kunden.

Bestellungen Minderjähriger erfordern Erziehungsberechtigte.

Änderungen dieser Erklärung

Das Datum oben nennt den Stand der Fassung.

Geänderte Fassungen gelten ab Veröffentlichung auf dieser Seite.

Kontakt

Anfragen laufen über support@goldknopf.boutique.

Die Zeiten sind Montag bis Freitag 09:00 bis 17:00.

Eingänge außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag sortiert.