Rückerstattungsrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 10. Oktober 2026.

Rückgabe bei Goldknopf

Goldknopf nimmt Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen an.

Die Frist beginnt mit der Lieferung.

Rücksendungen erfolgen per Post.

Die Adresse lautet Goldknopf, Kastanienallee 27, 10435 Berlin, Deutschland.

Voraussetzungen

Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein.

Etiketten müssen am Artikel verbleiben.

• Bestellungen versenden weltweit versandkostenfrei.
• Die Lieferung dauert 4 bis 7 Werktage.

Anfrage starten

Anfragen laufen über support@goldknopf.boutique.

support@goldknopf.boutique ist der einzige Kontakt.

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• Geben Sie den Grund der Rücksendung an.
• Senden Sie Fotos bei sichtbarem Mangel.
• Geben Sie Material und Größe bei Passfragen an.
• Warten Sie auf die Antwort vor dem Versand.

Bearbeitung

Der Eingang wird mit einer Nummer bestätigt.

Der Fall bleibt bis zur Klärung im selben Verlauf.

Die Fachstelle für Versand und Rückgabe übernimmt Fälle zu Versandstatus und Erstattung.

Die Zeiten sind Montag bis Freitag 09:00 bis 17:00 in Europe/Berlin.

Eingänge außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag sortiert.

Anfragen werden innerhalb von zwei Werktagen bearbeitet.

Erstattung

Goldknopf erstattet den vollen Betrag.

Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Goldknopf akzeptiert Kreditkarte und PayPal.

Der Code GOLDKNOPF-12 gilt einmal pro Bestellung.

Kosten der Rücksendung

Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung.

Die Rücksendung bei Mangel ist kostenlos.

Mangel oder falscher Artikel

Beschädigte Artikel werden nach den gesetzlichen Regeln bearbeitet.

Falsche Artikel werden nach den gesetzlichen Regeln bearbeitet.

Die gesetzliche Gewährleistung gilt für alle Artikel.